Melhorando a assistência na estrada
Graças ao acordo alcançado entre TIREA (empresa tecnológica especializada na prestação de serviços de valor acrescentado ao setor segurador) e o fabricante de sinais V16 homologados FlashLED, que conta com a aplicação móvel Alerta SOS, desenvolvida por Telefónica Tech, é possível obter dados sobre um veículo sinistrado, de tal forma que essa informação possa chegar às companhias de assistência em estrada em tempo real.
Com a integração de Alerta SOS ao HUB DE COMUNICAÇÕES V16 de TIREA, as coordenadas e toda a informação do veículo e do sinistro podem ser transmitida às companhias de assistência e seguradoras que estejam conectadas à plataforma Tire@Asistencia, a qual dá resposta a todo o sistema de comunicações e tarefas que se produzem num serviço de assistência na estrada em tempo real. Tire@Assistência conecta às companhias de assistência que operam no mercado espanhol, comunicando as suas ordens de trabalho aos fornecedores de gruas.

Esta integração representa um grande avanço no setor segurador, com uma mudança disruptiva na forma de gerir os sinistros na estrada, sejam avarias ou acidentes, pelo facto de que, graças ao novo HUB de comunicações V16 desenvolvido, as companhias de seguros ou assistência na estrada integradas em TIREA podem contactar diretamente e em tempo real com o usuário de SOS Alert, conhecendo a localização exata da incidência, assim como as necessidades de assistência, sem necessidade de receber qualquer chamada por parte do cliente final.

A aplicação SOS Alert, que dispõe de outras funcionalidades integradas na plataforma do veículo conectado DGT 3.0, é gratuita para qualquer utilizador que tenha um sinal V16 conectado fabricado por alguma das diferentes marcas compatíveis com a aplicação, entre as quais se destacam FlashLED, iWotto ou FaseLight, empresas espanholas com sinais V16 conectados e homologados pela DGT.
Desta forma, toda a cadeia de valor da assistência é beneficiada pela automatização e proatividade do processo, assim como por um custo mais eficiente do mesmo.
Uma lista incontável de vantagens

Este acordo comporta numerosas vantagens para todas as partes:
Para a entidade seguradora:
- Gestão do serviço em menos tempo.
- Resolução da incidência em tempo real.
- Melhoria na satisfação do cliente.
- Garantia da informação.
- Proteção ao segurado.
- Redução de custos.
Para as companhias de assistência:
- Geolocalização exata do segurado.
- Informação adicional sobre o veículo.
- Informação sobre casos especiais.
- Menos chamadas ao centro de contacto.
- Proatividade da empresa de assistência.
- Redução de tempos e de custos.
Para os fornecedores de serviço:
- Gestão do serviço em menos tempo.
- Resolução da incidência em tempo real.
- Melhoria na satisfação do cliente.
- Garantia da informação.
- Tempo de resposta que salva vidas.
- Proteção ao segurado.
Para os clientes e segurados:
- Redução no número de chamadas.
- Assistência imediata.
- Confirmação do serviço via app.
- Redução do tempo de espera.
- Maior tranquilidade e proteção.
- Tempo de resposta que salva vidas.