Custos de envio.

• Gratuito, em pedidos superiores a 35 euros (Apenas na Península e Baleares)
• Caso contrário, os custos de envio serão de 5 euros para entregas em Espanha, 10 euros para entregas em França e 15 euros para entregas na Bélgica.

Os custos de envio incluem os custos de manuseio e embalagem, bem como os custos postais.

Prazo de entrega.

O transporte dos produtos será realizado através de SEUR, que efetuará o serviço porta a porta. O envio, habitualmente, é de 48/72 horas úteis dentro do território espanhol a partir da confirmação do pedido. As entregas serão realizadas em dias úteis, sendo o horário de entrega aproximadamente entre 9 AM e 6 PM.

Atendendo ao volume do pedido e à localidade de destino, o prazo poderá ser alargado. Em todo o caso, será indicado automaticamente ao efetuar a compra. Tudo isto, sem prejuízo de que existam causas de força maior ou quando, por qualquer circunstância alheia à FlashLED, não possa ser realizada a entrega, caso em que será notificado o mais rapidamente possível ao utilizador.

O produto será entregue com um número de rastreamento para que você possa acompanhar o estado do mesmo.

Local de entrega. 

FlashLED compromete-se a entregar o produto em perfeito estado no endereço indicado por si e que, em todo o caso, deverá estar compreendido dentro do território. Com o intuito de otimizar o processo de entrega, o endereço que nos indicar deve ser um endereço onde possa ser realizada a entrega dentro do horário laboral habitual.

Desta forma, a FlashLED não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não se realizar devido a que os dados fornecidos pelo usuário sejam falsos, imprecisos ou incompletos ou quando a entrega não possa ser efetuada por causas alheias à empresa de envios designada para tal efeito, como a ausência do destinatário, nestes casos.

Transmissão do risco e da propriedade.

O comprador adquire a propriedade dos produtos FlashLED no momento em que recebe a confirmação de envio e o produto sai dos nossos armazéns.

A entrega é considerada efetuada a partir do momento em que o produto foi colocado à disposição do Utilizador no local de entrega indicado por ele próprio.

O risco dos produtos (entre outros, a perda, diminuição ou roubo) será transmitido ao Utilizador a partir do momento em que o(s) produto(s) tenha(m) sido colocado(s) à disposição do comprador de acordo com o estabelecido nestas Condições.

Problemas na entrega

Deverá notificar-nos os casos de falta de receção de pedidos superiores a 48 horas úteis. Se nos for impossível realizar a entrega, a empresa entrará novamente em contacto consigo para acordar uma nova data de entrega ou depositará num ponto Seur PickUp do qual será informado através do e-mail fornecido. Se houver algum problema, a empresa de transporte entrará em contacto consigo.

Quando receber a sua encomenda, deverá verificar se tudo está conforme o solicitado.

Se existir alguma discrepância ou problema com o pedido, deverá entrar em contacto com a FlashLED através dos canais disponíveis e indicados acima, deixando-nos os seus dados pessoais e número do pedido, refletindo a discrepância ou problema, e em breve entraremos em contacto consigo para resolver a situação.

 POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES. 

Direito de desistência.

Para devolver um produto, como pessoa singular, dispõe de um prazo máximo de catorze (14) dias naturais a partir da receção do produto.

Os custos de envio resultantes da devolução serão da sua responsabilidade

Informamos que não será exercido o direito de desistência, de acordo com o artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007 (alterado pela Lei 3/2014), quando forem adquiridos bens selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido desselados após a entrega (produtos relacionados com a saúde, incluindo a sexual).

Como deve proceder para a devolução de um produto?

1. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que você os recebeu. Deve-se tentar devolver juntamente com a sua embalagem original completa, etiquetas e qualquer acessório relacionado. O essencial, em todo o caso, é que o produto não tenha sofrido qualquer dano.
2. É sua responsabilidade demonstrar que os artigos foram devolvidos, por isso recomendamos que envie sempre as suas devoluções por um sistema que certifique a entrega.
3. Você será responsável pelos custos de devolução do produto.
4. Em nenhum caso aceitaremos devoluções enviadas à cobrança.
5. Os produtos devolvidos devem ser enviados numa única entrega.
6. A FlashLED reserva-se o direito de não aceitar produtos que pertencem a um único pedido, devolvido e entregue em momentos diferentes.

Uma vez que verifiquemos que os produtos que nos devolve cumprem todas as especificações da Política de Devoluções, enviaremos um e-mail a informar que a devolução foi aceita.

Qualquer que seja o sistema de pagamento utilizado por si, a devolução do montante será iniciada o mais rapidamente possível, mas sempre dentro de um prazo de 14 dias após a receção do produto nos nossos armazéns. O pagamento será realizado da mesma forma que adquiriu o produto. No caso de ter efetuado o pagamento por transferência, para realizar a devolução deverá anexar no formulário de devolução um número de conta onde possamos efetuar o depósito.

Se a sua devolução não cumprir com os termos estipulados, não terá direito a receber qualquer reembolso. O consumidor será apenas responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação dos mesmos que seja diferente da necessária pela sua natureza ou características.

Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contacto connosco através do e-mail de contacto indicado acima ou através do nosso telefone, também mencionado no início deste texto.

Para realizar uma devolução, deverá enviar-nos os produtos juntamente com o formulário de devolução acessível através da nossa página web, para a seguinte morada: C/VIC 99-101, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA). Pode informar-nos antes por email para info@flashled.es, e nós o guiaremos em todo o processo.

Devoluções de produtos defeituosos

Sólo será reembolsado o montante total de acordo com a mesma modalidade de pagamento utilizada pelo cliente se, no momento da entrega, detectar que o produto tem algum defeito, está errado, vem em mau estado ou foi deslacrado.

Sem prejuízo do estabelecido neste apartado e de quaisquer outros direitos que lhe possam caber, você terá direito ao reembolso do preço dos produtos defeituosos ou dos produtos entregues se não corresponderem com o pedido realizado e os custos de envio que corresponderem.

Nestes casos, deverá:

1. Entre em contacto connosco de forma imediata, num prazo de 24 horas, através do e-mail de contacto, indicando o erro ou defeito juntamente com os seus dados pessoais.
2. Para proceder à devolução do produto por defeitos, mau estado, etc.…, é muito importante que, no momento em que observar uma discrepância com o produto, tire uma foto onde apareça a data e a hora e onde se possa ver claramente o problema do produto.
3. A devolução de produtos em mau estado, expirados ou errados deverá ser realizada através do procedimento estabelecido no ponto anterior para a seguinte morada: C/VIC 99-101, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA) 

Assim que nos informar sobre o defeito detectado, procederemos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e comunicaremos por e-mail dentro de um prazo razoável se a devolução ou substituição do mesmo é procedente (se for o caso). A devolução ou substituição do artigo será efetuada o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro dos 30 dias seguintes à data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que a devolução ou substituição do artigo não conforme é procedente.

Sempre que o Usuário tenha seguido o procedimento estabelecido e tenham sido cumpridos os requisitos estabelecidos nestas Condições Gerais, a FlashLED reembolsará o preço pago correspondente aos produtos devolvidos que sejam defeituosos ou que não correspondam ao pedido de produtos realizado pelo Usuário.

No caso de problemas com a embalagem, deverá comunicar isso ao transportador no momento da receção do pedido, indicando no comprovativo de receção ou na tablet eletrónica do entregador.