Custos de envio.

• Gratuito, em pedidos superiores a 35 euros (Apenas na Península e Baleares)
• Caso contrário, os custos de envio serão de 5 euros.

Os custos de envio incluem os custos de manuseio e embalagem, bem como os custos postais.

Prazo de entrega.

O transporte dos produtos será realizado através de ENVIO, que efetuará o serviço porta a porta. O envio, habitualmente é de 48/72 horas úteis dentro do território espanhol a partir da confirmação do pedido. As entregas serão realizadas em dias úteis sendo o horário de entrega aproximadamente entre 9 AM e 7 PM.

Atendendo ao volume do pedido e à localidade de destino, o prazo poderá ser alargado. Em todo o caso, será indicado automaticamente ao efetuar a compra. Tudo isto, sem prejuízo de que existam causas de força maior ou quando, por qualquer circunstância alheia à flashLED, não possa ser realizada a entrega, caso em que será notificado o mais rapidamente possível ao utilizador.

O produto será entregue com um número de rastreamento para que você possa acompanhar o estado do mesmo.

Local de entrega. 

flashLED compromete-se a entregar o produto em perfeito estado no endereço indicado por você e que, em todo o caso, deverá estar compreendido dentro do território. Com o intuito de otimizar o processo de entrega, o endereço que nos indicar deve ser um endereço onde possa ser realizada a entrega dentro do horário laboral habitual.

Desta forma, flashLED não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não for realizada como consequência de os dados fornecidos pelo usuário serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não puder ser efetuada por causas alheias à empresa de envios, designada para tal efeito, como a ausência do destinatário, nestes casos.

Transmissão do risco e da propriedade.

O comprador adquire a propriedade sobre os produtos flashLED no momento em que recebe a confirmação de envio e o produto sai dos nossos armazéns.

A entrega é considerada efetuada a partir do momento em que o produto foi colocado à disposição do Usuário no local de entrega indicado por ele mesmo.

O risco dos produtos (entre outros, a perda, diminuição ou roubo) será transmitido ao Usuário a partir do momento em que o(s) produto(s) tenha(m) sido colocado(s) à disposição do comprador de acordo com o estabelecido nestas Condições.

Problemas na entrega

Deverá notificar-nos os casos de falta de receção de pedidos superiores a 48 horas úteis. Se nos for impossível realizar a entrega, a empresa entrará novamente em contacto consigo para acordar uma nova data de entrega. Se existir algum problema, a empresa de transporte entrará em contacto consigo.

Quando receber o seu pedido, deverá verificar se tudo está conforme o solicitado.

Se existir alguma discrepância ou problema com o pedido, deverá entrar em contacto com a flashLED através dos canais habilitados e indicados acima, deixando-nos os seus dados pessoais e número do pedido, refletindo a discrepância ou problema, e em breve entraremos em contacto consigo para resolver a incidência.

 POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES. 

Direito de desistimento.

Para devolver um produto, como pessoa singular, dispõe de um prazo máximo de catorze (14) dias naturais a partir da receção do produto.

Os custos de envio decorrentes da devolução serão da sua responsabilidade

Informamos que não exercerá o direito de desistência, de acordo com o artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado pela Lei 3/2014) quando forem comprados bens selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido desselados após a entrega (produtos relacionados com a saúde, incluindo a sexual)

Como deve proceder para a devolução de um produto?

1. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que você os recebeu. Deve-se tentar devolver juntamente com a sua embalagem original completa, etiquetas e qualquer acessório relacionado com os mesmos. O essencial, em todo o caso, é que o produto não tenha sofrido qualquer prejuízo.
2. É responsável por demonstrar que os artigos foram devolvidos, pelo que recomendamos que envie sempre as suas devoluções por um sistema que certifique a entrega.
3. Você será responsável pelos custos de devolução do produto.
4. Em nenhum caso aceitaremos devoluções enviadas à cobrança.
5. Os produtos devolvidos devem ser enviados numa única entrega.
6. flashLED reserva-se o direito de não aceitar produtos que pertencem a um único pedido, devolvido e entregue em momentos diferentes.

Uma vez que verifiquemos que os produtos que nos devolve cumprem todas as especificações da Política de Devoluções, enviaremos um e-mail a informar que a devolução foi aceita.

Qualquer que seja o sistema de pagamento utilizado por si, a devolução do montante será iniciada o mais rapidamente possível, mas sempre dentro de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto nos nossos armazéns. O pagamento será realizado da mesma forma que adquiriu o produto. No caso de ter efetuado o pagamento por transferência, para realizar a devolução deverá anexar no formulário de devolução um número de conta onde possamos efetuar o depósito.

Se a sua devolução não cumprir com os termos estipulados, não terá direito a receber qualquer reembolso de montante. O consumidor será apenas responsável pela diminuição do valor dos bens resultantes de uma manipulação dos mesmos que seja diferente da necessária pela sua natureza ou características.

Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contacto connosco através do e-mail de contacto indicado acima ou através do nosso telefone, também mencionado no início deste texto.

Para realizar uma devolução, você deverá nos enviar os produtos juntamente com o formulário de devolução acessível através da nossa página web, para o seguinte endereço: C/VIC 103, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA). Você pode nos informar antes por email para info@flashled.es, e nós o guiaremos em todo o processo.

Devoluções de produtos defeituosos

Sómente será reembolsado o montante total de acordo com a mesma modalidade de pagamento utilizada pelo cliente se, no momento da entrega, detectar que o produto tem algum defeito, está errado, vem em mau estado ou foi deslacrado.

Sem prejuízo do estabelecido neste apartado e de quaisquer outros direitos que lhe possam corresponder, você terá direito ao reembolso do preço dos produtos defeituosos ou dos produtos entregues se não corresponderem com o pedido realizado e os custos de envio que corresponderem.

Nestes casos, deverá:

1. Entre em contacto connosco de forma imediata, num prazo de 24 horas, através do e-mail de contacto indicando o erro ou defeito juntamente com os seus dados pessoais.
2. Para proceder à devolução do produto por defeitos, mau estado etc.…, é muito importante que no momento em que observar uma discrepância com o produto, proceda a tirar uma foto onde apareça a data e a hora e onde se possa claramente ver o problema do produto.
3. A devolução dos produtos em mau estado, expirados ou errados deverá ser realizada através do procedimento estabelecido no anterior apartado para a seguinte morada: C/VIC 103, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA) 

Uma vez que nos informe sobre o defeito detetado, procederemos a examinar detalhadamente o produto devolvido e comunicaremos por e-mail dentro de um prazo razoável se procede a devolução ou substituição do mesmo (caso aplicável). A devolução ou substituição do artigo será efetuada o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, dentro dos 30 dias seguintes à data em que lhe enviemos um e-mail confirmando que procede a devolução ou substituição do artigo não conforme.

Sempre que o Usuário tenha seguido o procedimento estabelecido e tenham sido cumpridos os requisitos estabelecidos nestas Condições Gerais, flashLED reembolsará o preço pago correspondente aos produtos devolvidos que sejam defeituosos ou que não correspondam ao pedido de produtos realizado pelo Usuário.

No caso de problemas com a embalagem, deverá comunicá-lo ao transportador no momento da receção do pedido, indicando no alvará de receção ou na tablet eletrónica do entregador.