Gastos de envio.

• Grátis, em encomendas superiores a 12 euros (Só na Península e Ilhas Baleares)
• Caso contrário, os custos de envio serão de 5 euros.

Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como custos postais.

Prazo de entrega.

O transporte dos produtos será realizado através da SEUR e DHL, que realizarão o serviço porta a porta, normalmente no prazo de 24/48 horas a partir da nossa confirmação de envio em território espanhol. As entregas serão feitas em dias úteis, com horário de entrega aproximadamente entre 9h e 19h.

Dependendo do volume do pedido e do local de destino, o prazo poderá ser estendido. Em qualquer caso, será indicado automaticamente no momento da compra. Tudo isto, sem prejuízo da existência de casos de força maior ou quando por qualquer motivo alheio ao flashLED a entrega não possa ser efetuada, caso em que o utilizador será avisado com a maior brevidade possível.

O produto será entregue com um número de rastreamento para que você possa saber seu status.

Lugar de entrega. 

A flashLED compromete-se a entregar o produto em perfeito estado na morada por si indicada e que, em qualquer caso, deverá situar-se dentro do território. Para otimizar o processo de entrega, o endereço que você fornecer deve ser um endereço onde a entrega possa ser feita dentro do horário comercial normal.

Desta forma, a flashLED não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não se realiza por os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não pode ser efetuada por motivos alheios à vontade do utilizador. transportadora designada para o efeito, tal como a ausência do destinatário, nestes casos.

Transferência de risco e propriedade.

O comprador adquire a propriedade dos produtos flashLED no momento em que recebe a confirmação de envio e o produto sai dos nossos armazéns.

A entrega considera-se efetuada a partir do momento em que o produto é colocado à disposição do Utilizador no local de entrega indicado pelo Utilizador.

O risco dos produtos (entre outros, perda, dano ou roubo) será transferido para o Utilizador a partir do momento em que o(s) produto(s) for(em) colocado(s) à disposição do comprador de acordo com o disposto nestas Condições.

Problemas de entrega

Você deverá nos notificar em casos de não recebimento de pedidos superiores a 48 horas úteis. Caso nos seja impossível efetuar a entrega, a empresa entrará em contato novamente para combinar uma nova data de entrega. Se houver algum problema, a empresa de transporte entrará em contato com você.

Quando a sua encomenda for entregue deverá verificar se está tudo de acordo com o que foi solicitado.

Caso haja alguma discrepância ou problema com o pedido, você deverá entrar em contato com a flashLED através dos canais habilitados e indicados acima, deixando-nos seus dados pessoais e número do pedido refletindo a discrepância ou problema e entraremos em contato em breve para solucionar a incidência.

 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO. 

Direito de retirada.

Para devolver um produto, como pessoa física, você tem o prazo máximo de quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Os custos de envio derivados da devolução serão suportados por você

Informamos que o direito de rescisão não funcionará, de acordo com o artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007 (alterado pela Lei 3/2014) quando forem adquiridos bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção de a saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega (produtos relacionados à saúde, incluindo saúde sexual)

¿Como você procede para devolver um produto??

1. Os produtos deverão ser devolvidos, nas mesmas condições em que os recebeu. Será feita uma tentativa de devolvê-lo juntamente com sua embalagem original completa, etiquetas e quaisquer acessórios relacionados. O essencial, em qualquer caso, é que o produto não tenha sofrido nenhum dano.
2. Você é responsável por comprovar que os itens foram devolvidos, por isso recomendamos que envie sempre suas devoluções através de um sistema que certifique a entrega.
3. Você será responsável pelos custos de devolução do produto.
4. Em nenhum caso aceitaremos devoluções enviadas com portes vencidos.
5. Os produtos devolvidos deverão ser enviados em uma única entrega.
6. A flashLED reserva-se o direito de não aceitar produtos pertencentes a uma mesma encomenda, devolvidos e entregues em momentos diferentes.

Assim que verificarmos que os produtos que você devolve atendem a todas as especificações da Política de Devolução, enviaremos um e-mail informando que a devolução foi aceita.

Qualquer que seja o sistema de pagamento utilizado por si, o reembolso do valor será lançado o mais rapidamente possível mas sempre no prazo de 14 dias após a recepção do produto nos nossos armazéns. O pagamento será feito da mesma forma que você comprou o produto. No caso de ter efetuado o pagamento por transferência, para efetuar a devolução deverá anexar um número de conta onde poderá efetuar o depósito no formulário de devolução.

Caso a sua devolução não cumpra os prazos estipulados, não terá direito a receber qualquer reembolso do valor. O consumidor apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante do seu manuseamento diferente do necessário devido à sua natureza ou características-

Caso tenha alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contato conosco através do email de contato indicado acima ou através do nosso número de telefone, também mencionado no início deste texto.

Para efetuar uma devolução deverá enviar-nos os produtos juntamente com o formulário de devolução acessível através do nosso site, para o seguinte endereço: C/VIC 103, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA), poderá informar-nos previamente por email para info@flashled. e nós o guiaremos durante todo o processo.

Devoluções de produtos defeituosos

O valor total só será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente se, no momento da entrega, for detectado que o produto apresenta defeito, está errado, está em mau estado ou não está lacrado.

Sem prejuízo do disposto nesta secção e de quaisquer outros direitos que lhe possam corresponder, terá direito ao reembolso do preço dos produtos defeituosos ou dos produtos entregues se os mesmos não corresponderem à encomenda efectuada e aos correspondentes custos de envio.

Nestes casos, você deve:

1. Contacte-nos de imediato, no prazo de 24 horas, através do email de contacto indicando o erro ou defeito juntamente com os seus dados pessoais.
2. Para proceder à devolução do produto por defeito, mau estado, etc., é muito importante que no momento de observar uma discrepância com o produto, você tire uma foto onde aparece a data e hora e onde está o problema com o produto pode ser visto claramente..
3. A devolução de produtos em mau estado, vencidos ou errados deverá ser realizada através do procedimento estabelecido na seção anterior para o seguinte endereço: C/VIC 103, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA) 

Assim que nos informar do defeito detetado, procederemos à análise cuidadosa do produto devolvido e notificá-lo-emos por e-mail, num prazo razoável, se for apropriado devolvê-lo ou substituí-lo (se aplicável). O artigo será devolvido ou substituído o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que o artigo não conforme foi devolvido ou substituído.

Desde que o Utilizador tenha seguido o procedimento estabelecido e tenham sido cumpridos os requisitos estabelecidos nas presentes Condições Gerais, a flashLED reembolsará o preço pago correspondente aos produtos devolvidos que apresentem defeito ou que não correspondam à encomenda de produtos efetuada pelo Utilizador.

No caso de problemas com a embalagem, deverá avisar a transportadora no momento da recepção da encomenda, indicando-o na guia de remessa ou no tablet electrónico do entregador.