Améliorer l'assistance sur la route
Merci à l'accord conclu entre TIREA (entreprise technologique spécialisée dans la fourniture de services à valeur ajoutée pour le secteur de l'assurance) et le fabricant de signaux V16 homologués FlashLED, qui dispose de l'application mobile Alerte SOS, développée par Telefónica Tech, il est possible d'obtenir des données sur un véhicule accidenté, de sorte que ces informations puissent parvenir aux compagnies d'assistance routière en temps réel.
Avec l'intégration de Alerte SOS au HUB DE COMMUNICATIONS V16 de TIREA, les coordonnées et toutes les informations sur le véhicule et le sinistre peuvent être transmise aux compagnies d'assistance et aux assureurs qu'elles soient connectées à la plateforme Tire@Asistencia, laquelle donner une réponse à tout le système de communications et de tâches qui se produisent dans un service d'assistance routière en temps réel. Tire@Assistance connecte les compagnies d'assistance qui opèrent sur le marché espagnol, communiquant ses ordres de travail aux fournisseurs de grues.
Cette intégration représente un grande avancée dans le secteur de l'assurance, avec un changement disruptif dans la manière de gérer les sinistres sur la route, qu'il s'agisse de pannes ou d'accidents, grâce au nouveau HUB de communications V16 développé, les compagnies d'assurance ou d'assistance routière intégrées dans TIREA pourront contacter directement et en temps réel avec l'utilisateur de SOS Alert, connaissant la emplacement exact de l'incidence, ainsi que les besoins d'assistance, sans avoir besoin de recevoir d'appel de la part du client final.
L'application SOS Alert, qui dispose d'autres fonctionnalités intégrées dans le plateforme du véhicule connecté DGT 3.0, elle est gratuite pour tout utilisateur disposant d'un signal V16 connecté fabriqué par l'une des différentes marques compatibles avec l'application, parmi lesquelles se distinguent FlashLED, iWotto ou FaseLight, entreprises espagnoles avec des signaux V16 connectés et homologués par la DGT.
De cette manière, toute la chaîne de valeur de l'assistance est bénéficiaire de la automatisation et proactivité du processus, ainsi que par un coût le plus efficace du même.
Une liste innombrable d'avantages
Cet accord comporte de nombreux avantages pour toutes les parties :
Pour l'entité d'assurance :
- Gestion du service en moins de temps.
- Résolution de l'incident en temps réel.
- Amélioration de la satisfaction client.
- Garantie de l'information.
- Protection de l'assuré.
- Réduction des coûts.
Pour les compagnies d'assistance :
- Géolocalisation exacte de l'assuré.
- Informations supplémentaires sur le véhicule.
- Informations sur les cas spéciaux.
- Moins d'appels au centre de contact.
- Proactivité de la compagnie d'assistance.
- Réduction des délais et des coûts.
Pour les fournisseurs de services :
- Gestion du service en moins de temps.
- Résolution de l'incident en temps réel.
- Amélioration de la satisfaction client.
- Garantie de l'information.
- Temps de réponse qui sauve des vies.
- Protection de l'assuré.
Pour les clients et les assurés :
- Réduction du nombre d'appels.
- Assistance immédiate.
- Confirmation du service via l'application.
- Réduction du temps d'attente.
- Plus de tranquillité et de protection.
- Temps de réponse qui sauve des vies.