Frais d'envoi.

• Gratuit, pour les commandes supérieures à 12 euros (uniquement dans la péninsule et les îles Baléares)
• Dans le cas contraire, les frais de port seront de 5 euros.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux.

Délai de livraison.

Le transport des produits sera effectué via SEUR et DHL, qui effectueront le service porte à porte, généralement dans un délai de 24/48 heures à compter de notre confirmation d'expédition sur le territoire espagnol. Les livraisons seront effectuées les jours ouvrables, avec des heures de livraison environ entre 9h et 19h.

En fonction du volume de la commande et du lieu de destination, le délai peut être prolongé. Dans tous les cas, cela sera indiqué automatiquement lors de l’achat. Tout cela, sans préjudice de l'existence d'un cas de force majeure ou lorsque pour une raison quelconque autre que flashLED, la livraison ne peut être effectuée, auquel cas l'utilisateur en sera informé dans les plus brefs délais.

Le produit sera livré avec un numéro de suivi afin que vous puissiez connaître son statut.

Lieu de livraison. 

flashLED s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par vous et qui, en tout état de cause, doit se trouver sur le territoire. Afin d'optimiser le processus de livraison, l'adresse que vous indiquez doit être une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée pendant les heures normales de bureau.

De cette manière, flashLED n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'a pas lieu en raison de données fournies par l'utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté du compagnie maritime désignée à cet effet, telle que l'absence du destinataire, dans ces cas-là.

Transfert des risques et de la propriété.

L'acheteur acquiert la propriété des produits flashLED dès qu'il reçoit la confirmation d'expédition et que le produit quitte nos entrepôts.

La livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où le produit a été mis à disposition de l'Utilisateur au lieu de livraison indiqué par l'Utilisateur.

Les risques des produits (entre autres perte, dommage ou vol) seront transférés à l'Utilisateur à partir du moment où le ou les produits auront été mis à disposition de l'acheteur conformément aux dispositions des présentes Conditions.

Problèmes de livraison

Vous devez nous avertir en cas de non-réception de commandes supérieure à 48 heures ouvrées. S'il nous est impossible d'effectuer la livraison, l'entreprise vous recontactera pour convenir d'une nouvelle date de livraison. En cas de problème, la société de transport vous contactera.

Lors de la livraison de votre commande, vous devez vérifier que tout est conforme à ce qui a été demandé.

En cas de divergence ou de problème avec la commande, vous devez contacter flashLED via les canaux activés et indiqués ci-dessus, en nous laissant vos données personnelles et votre numéro de commande reflétant la divergence ou le problème et nous vous contacterons sous peu pour résoudre l'incidence.

 POLITIQUE DE RETOUR. 

Droit de rétractation.

Pour retourner un produit, en tant que personne physique, vous disposez d'un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit.

Les frais d'expédition dérivés du retour seront à votre charge

Nous vous informons que le droit de rétractation ne fonctionnera pas, conformément à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 (modifié par la loi 3/2014), lorsque l'on aura acheté des marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou l'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (produits liés à la santé, y compris la santé sexuelle)

¿Comment procéder pour retourner un produit ??

1. Les produits doivent être retournés, dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus. Une tentative sera faite pour le retourner avec son emballage d'origine complet, ses étiquettes et tous les accessoires associés. L’essentiel, dans tous les cas, est que le produit n’ait subi aucun dommage.
2. Il vous incombe de prouver que les articles ont été retournés, nous vous recommandons donc de toujours envoyer vos retours via un système qui certifie la livraison.
3. Vous serez responsable des frais de retour du produit.
4. En aucun cas nous n’accepterons les retours en port dû.
5. Les produits retournés doivent être envoyés en une seule livraison.
6. flashLED se réserve le droit de ne pas accepter les produits appartenant à une même commande, retournés et livrés à des moments différents.

Une fois que nous aurons vérifié que les produits que vous retournez répondent à toutes les spécifications de la politique de retour, nous vous enverrons un e-mail vous informant que le retour a été accepté.

Quel que soit le système de paiement que vous utilisez, le remboursement du montant sera lancé dans les plus brefs délais mais toujours dans un délai de 14 jours après réception du produit dans nos entrepôts. Le paiement sera effectué de la même manière que vous avez acheté le produit. Dans le cas d'avoir effectué le paiement par virement, pour effectuer le retour, vous devez joindre un numéro de compte sur lequel vous pourrez effectuer le dépôt dans le formulaire de retour.

Si votre retour n'est pas conforme aux modalités stipulées, vous n'aurez droit à aucun remboursement du montant. Le consommateur ne sera responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation différente de celle qui est nécessaire en raison de sa nature ou de ses caractéristiques.

Si vous avez des questions sur le processus de retour, veuillez nous contacter via l'e-mail de contact indiqué ci-dessus ou via notre numéro de téléphone, également mentionné au début de ce texte.

Pour effectuer un retour, vous devez nous envoyer les produits accompagnés du formulaire de retour accessible via notre site Internet, à l'adresse suivante : C/VIC 103, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA), vous pouvez nous en informer au préalable par email à info@flashled.is, et nous vous guiderons tout au long du processus.

Retours de produits défectueux

Le montant total ne sera remboursé selon le même mode de paiement utilisé par le client que si, au moment de la livraison, il détecte que le produit présente un défaut, est erroné, est livré en mauvais état ou est descellé.

Sans préjudice des dispositions de cette section et de tout autre droit qui pourrait vous correspondre, vous aurez droit au remboursement du prix des produits défectueux ou livrés s'ils ne correspondent pas à la commande passée et des frais de port correspondants.

Dans ces cas, vous devez :

1. Contactez-nous immédiatement, dans les 24 heures, via l'e-mail de contact en indiquant l'erreur ou le défaut ainsi que vos données personnelles.
2. Pour procéder au retour du produit en raison de défauts, mauvais état, etc., il est très important qu'au moment de constater un écart avec le produit, vous preniez une photo où apparaissent la date et l'heure et où se trouve le problème. avec le produit peut être clairement vu..
3. Le retour des produits en mauvais état, périmés ou erronés doit être effectué via la procédure établie dans la section précédente à l'adresse suivante : C/VIC 103, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA) 

Une fois que vous nous aurez informé du défaut détecté, nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable s'il convient de le retourner ou de le remplacer (le cas échéant). L'article sera retourné ou remplacé dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous enverrons un email confirmant que l'article non conforme est retourné ou remplacé.

Sous réserve que l'Utilisateur ait suivi la procédure établie et que les exigences établies dans les présentes Conditions Générales aient été remplies, flashLED remboursera le prix payé correspondant aux produits retournés défectueux ou ne correspondant pas à la commande de produits effectuée par l'Utilisateur.

En cas de problème avec l'emballage, vous devez en informer le transporteur au moment de la réception de la commande, en l'indiquant sur le bon de livraison ou sur la tablette électronique du livreur.