Politique de confidentialité
1. Responsable du Traitement des Données
En conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) et la Loi organique 3/2018 de Protection des Données Personnelles et Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD), il est informé que le responsable du traitement de vos données personnelles est :
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Entreprise : TURISPORT SL
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CIF : B08882151
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Adresse : Carrer de Vic, 99-101, 08160 Montmeló, Barcelone
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E-mail : info@flashled.es
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Téléphone de contact : 902 365 112
2. Finalité du Traitement des Données
Les données personnelles fournies via https://flashled.es/ seront utilisés aux fins suivantes :
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Gestion des commandes et des services souscrits:
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Traiter les achats effectués dans la boutique en ligne.
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Gérer les paiements, les expéditions et les retours.
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Garantir la traçabilité des produits et leur garantie.
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Service client et support technique:
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Répondre aux demandes envoyées via le Formulaire de Service Technique.
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Résoudre les incidents liés aux produits défectueux, aux remboursements et aux garanties.
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Communications commerciales et promotions:
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Envoyer des informations sur les offres, les nouveautés et les produits d'intérêt.
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Gérer l'abonnement aux bulletins d'information (newsletter) via Klaviyo.
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Vous ne recevrez ces communications que si vous avez donné votre consentement explicite.
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Respect des obligations légales:
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Gestion comptable, fiscale et administrative.
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Réponse aux exigences des autorités publiques dans le cadre de la réglementation en vigueur.
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3. Base légale pour le traitement des données
Le traitement des données personnelles des utilisateurs est basé sur :
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Exécution d'un contrat : Nous traitons les données pour traiter les commandes et fournir le service demandé.
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Consentement explicite : Pour l'envoi de communications commerciales, la gestion de la newsletter et d'autres actions de marketing.
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Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et notre attention à la clientèle.
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Respect des obligations légales : Liées à la facturation, aux impôts et à la prévention de la fraude.
L'utilisateur pourra retirer son consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement antérieur.
4. Catégories de Données Collectées
Pour fournir nos services, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
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Données d'identification : Nom, prénom, DNI/NIF.
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Coordonnées : Adresse, e-mail, téléphone.
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Données de paiement : Informations de facturation et méthode de paiement.
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Données techniques : Adresse IP, type de dispositif, navigateur et comportement sur le web.
Nous ne traitons pas de données particulièrement protégées, telles que l'origine ethnique, la religion, la santé ou les croyances politiques.
5. Conservation des Données
Les données personnelles seront conservées uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées :
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Données d'achat : 5 ans selon la réglementation fiscale.
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Coordonnées pour le service client : Jusqu'à la résolution de la demande ou de l'incident.
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Données d'abonnement à la newsletter : Jusqu'à ce que l'utilisateur demande la résiliation.
Une fois la période de conservation terminée, les données seront supprimées ou anonymisées.
6. Communication de Données à des Tiers
FlashLED ne vend ni ne cède les données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
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Entreprises de logistique et de transport pour la livraison des commandes.
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Plateformes de paiement sécurisées pour la gestion des transactions.
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Administrations publiques et autorités lorsque la loi l'exige.
En cas de transferts internationaux de données, nous garantissons qu'ils seront effectués avec des mesures de protection appropriées.
7. Droits de l'Utilisateur
Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants concernant leurs données personnelles :
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Accès : Consulter quelles données personnelles nous traitons.
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Rectification : Modifier des données incorrectes ou incomplètes.
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Suppression : Demander la suppression des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
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Opposition : S'opposer au traitement dans certaines circonstances.
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Limitation : Restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas.
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Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter info@flashled.es en indiquant le motif de votre demande et en joignant une copie de votre carte d'identité.
Si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Agence espagnole de protection des données (AEPD) en www.aepd.es.
8. Sécurité des Données
FlashLED met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la modification, la perte ou la destruction.
Parmi ces mesures, on trouve :
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Certificat SSL sur le web pour chiffrer les informations transmises.
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Restriction d'accès aux données uniquement au personnel autorisé.
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Systèmes de détection d'intrusion et mesures de prévention de la fraude.
9. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise cookies pour améliorer l'expérience de navigation. Vous pouvez consulter plus d'informations sur notre Politique de Cookies.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
FlashLED se réserve le droit de modifier ceci Politique de Confidentialité pour l'adapter aux changements réglementaires ou commerciaux.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, en cas de changements significatifs, les utilisateurs seront informés par les moyens habituels.
11. Contact
Si vous avez des questions sur notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
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E-mail : info@flashled.es
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Téléphone : 902 365 112
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Adresse : Carrer de Vic, 99-101, 08160 Montmeló, Barcelone
Dernière mise à jour : 17/02/2025