Versandkosten.

• Kostenlos bei Bestellungen über 35 Euro (nur auf dem Festland und den Balearen)
• Andernfalls betragen die Versandkosten 5 Euro für Lieferungen nach Spanien, 10 Euro für Lieferungen nach Frankreich und 15 Euro für Lieferungen nach Belgien.

Die Versandkosten beinhalten die Kosten für Handling und Verpackung sowie die Portokosten.

Lieferzeit.

Der Transport der Produkte erfolgt über SEUR, das einen Tür-zu-Tür-Service durchführt. Der Versand beträgt in der Regel 48/72 Werktstunden innerhalb des spanischen Hoheitsgebiets ab Bestellbestätigung. Die Zustellungen erfolgen an Werktagen, die ungefähren Lieferzeiten liegen zwischen 9 AM und 6 PM.

Je nach Umfang der Bestellung und dem Zielort kann die Frist verlängert werden. In jedem Fall wird Ihnen dies automatisch beim Kauf mitgeteilt. All dies gilt unbeschadet höherer Gewalt oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von FlashLED liegen, nicht erfolgen kann; in diesem Fall wird der Nutzer so schnell wie möglich benachrichtigt.

Das Produkt wird mit einer Sendungsnummer geliefert, damit Sie den Status verfolgen können.

Lieferort. 

FlashLED verpflichtet sich, das Produkt in einwandfreiem Zustand an die von Ihnen angegebene Adresse zu liefern, die in jedem Fall innerhalb des Gebiets liegen muss. Um den Lieferprozess zu optimieren, sollte die von Ihnen angegebene Adresse eine Adresse sein, an der die Lieferung während der üblichen Arbeitszeiten erfolgen kann.

Dementsprechend übernimmt FlashLED keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts nicht erfolgt, weil die vom Nutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des für diesen Zweck beauftragten Versandunternehmens liegen, nicht durchgeführt werden kann, wie etwa die Abwesenheit des Empfängers.

Gefahren- und Eigentumsübergang.

Der Käufer erwirbt das Eigentum an den Produkten von FlashLED in dem Moment, in dem er die Versandbestätigung erhält und das Produkt unser Lager verlässt.

Die Lieferung gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem das Produkt dem Nutzer an dem von ihm angegebenen Lieferort zur Verfügung gestellt wurde.

Die Gefahr an den Produkten (unter anderem Verlust, Beschädigung oder Diebstahl) geht auf den Nutzer über, sobald die Produkte dem Käufer gemäß diesen Bedingungen zur Verfügung gestellt wurden.

Probleme bei der Lieferung

Sie müssen uns Fälle der Nichtzustellung von Bestellungen über 48 Werktstunden melden. Sollte uns die Lieferung nicht möglich sein, wird sich das Unternehmen erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, oder es wird die Sendung an einem Seur PickUp-Punkt hinterlegen, über den Sie per der angegebenen E-Mail informiert werden. Sollte es ein Problem geben, setzt sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung.

Wenn Ihnen Ihre Bestellung geliefert wird, müssen Sie prüfen, ob alles der Bestellung entspricht.

Sollte es eine Abweichung oder ein Problem mit der Bestellung geben, müssen Sie sich über die oben genannten Kanäle mit FlashLED in Verbindung setzen, uns Ihre persönlichen Daten und Bestellnummer mitteilen sowie die Abweichung oder das Problem schildern. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu lösen.

RÜCKGABERICHTLINIE. 

Widerrufsrecht.

Als Privatperson haben Sie für die Rückgabe eines Produkts eine maximale Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts.

Die aus der Rücksendung entstehenden Versandkosten gehen zu Ihren Lasten

Wir informieren Sie darüber, dass das Widerrufsrecht gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzeserlasses 1/2007 (geändert durch Gesetz 3/2014) nicht gilt, wenn versiegelte Waren gekauft wurden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (Produkte im Zusammenhang mit der Gesundheit, einschließlich der Sexualität).

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts betragen die Rücksendekosten 5 € bei regulären Bestellungen.
Bei Großbestellungen werden die Rücksendekosten individuell mitgeteilt an den Kunden.

Ebenso ziehen die Ablehnung der Lieferung, die Stornierung der Bestellung, nachdem sie versandt wurde oder die Nichtabholung der Bestellung an einem SEUR PickUp-Punkt dieselben Rücksendekosten nach sich, die für das Widerrufsrecht gelten.

Wie müssen Sie bei der Rückgabe eines Produkts vorgehen?

1. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben. Idealerweise zusammen mit der vollständigen Originalverpackung, Etiketten und sämtlichem zugehörigen Zubehör. Wesentlich ist in jedem Fall, dass das Produkt keinen Schaden erlitten hat.
2. Sie sind dafür verantwortlich nachzuweisen, dass die Artikel zurückgesandt wurden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Rücksendungen stets über ein System zu versenden, das die Zustellung bestätigt.
3. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
4. Rücksendungen per Nachnahme werden in keinem Fall akzeptiert.
5. Die zurückgesandten Produkte müssen in einer einzigen Sendung verschickt werden.
6. FlashLED behält sich das Recht vor, keine Produkte anzunehmen, die zu einer einzigen Bestellung gehören, aber zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgesandt und geliefert werden.

Sobald wir geprüft haben, dass die von Ihnen zurückgesandten Produkte allen Spezifikationen der Rückgaberichtlinie entsprechen, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass die Rückgabe akzeptiert wurde.

Unabhängig davon, welches Zahlungssystem Sie verwendet haben, wird die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlasst, jedoch stets innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produkts in unserem Lager. Die Zahlung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie das Produkt erworben haben. Falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben, müssen Sie für die Rückerstattung im Rücksendeformular eine Kontonummer angeben, auf die wir den Betrag überweisen können.

Wenn Ihre Rücksendung nicht den festgelegten Bedingungen entspricht, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit oder Eigenschaften notwendige Maß hinausgeht-

Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns über die oben angegebene Kontakt-E-Mail oder über unsere ebenfalls am Anfang dieses Textes erwähnte Telefonnummer.

Für die Rückgabe müssen Sie uns die Produkte zusammen mit dem über unsere Website zugänglichen Rücksendeformular an folgende Adresse senden: C/VIC 99-101, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA). Sie können uns vorab per E-Mail an info@flashled.es informieren, und wir führen Sie durch den gesamten Prozess.

Rücksendungen fehlerhafter Produkte

Der volle Betrag wird nur gemäß der vom Kunden verwendeten Zahlungsart erstattet, wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung feststellen, dass das Produkt einen Mangel aufweist, falsch ist, in schlechtem Zustand ist oder entsiegelt angekommen ist.

Unbeschadet der Bestimmungen in diesem Abschnitt und unbeschadet sonstiger Ihnen zustehender Rechte haben Sie Anspruch auf Erstattung des Preises der fehlerhaften oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkte sowie der entsprechenden Versandkosten.

In diesen Fällen müssen Sie:

1. Sich umgehend, innerhalb von 24 Stunden, über die Kontakt-E-Mail mit uns in Verbindung setzen und uns den Fehler oder Mangel zusammen mit Ihren persönlichen Daten mitteilen.
2. Um mit der Rückgabe des Produkts aufgrund von Mängeln, schlechtem Zustand usw. fortzufahren, ist es sehr wichtig, dass Sie, sobald Sie eine Abweichung am Produkt feststellen, ein Foto machen, auf dem Datum und Uhrzeit erscheinen und das Problem des Produkts klar erkennbar ist.
3. Die Rückgabe von Produkten in schlechtem Zustand, abgelaufen oder falsch geliefert muss gemäß dem im vorherigen Abschnitt festgelegten Verfahren an die folgende Adresse erfolgen: C/VIC 99-101, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA) 

Sobald Sie uns über den festgestellten Mangel informiert haben, werden wir das zurückgesandte Produkt sorgfältig prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob eine Rückgabe oder Ersatzlieferung (gegebenenfalls) erfolgt. Die Rückgabe oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail gesendet haben, in der bestätigt wird, dass die Rückgabe oder der Ersatz des nicht konformen Artikels erfolgt.

Sofern der Nutzer das festgelegte Verfahren befolgt und die in diesen Allgemeinen Bedingungen festgelegten Anforderungen erfüllt hat, erstattet FlashLED den gezahlten Preis für die zurückgesandten Produkte, die fehlerhaft sind oder nicht der vom Nutzer aufgegebenen Bestellung entsprechen.

Bei Problemen mit der Verpackung müssen Sie dies dem Zusteller zum Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung mitteilen, indem Sie es auf dem Lieferschein oder auf dem elektronischen Tablet des Zustellers vermerken.