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Versand/Rücksendungen

Versandkosten.

  • Kostenlos, bei Bestellungen über 12 Euro (Nur auf der Halbinsel und den Balearen)
  • Ansonsten betragen die Versandkosten 5 Euro.

Zu den Versandkosten zählen Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie Portokosten.

 

Lieferfrist.

Der Transport der Produkte erfolgt über SEUR und DHL, die den Tür-zu-Tür-Service übernehmen, in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden ab unserer Versandbestätigung innerhalb des spanischen Hoheitsgebiets. Die Lieferungen erfolgen an Werktagen, wobei die Lieferzeiten etwa zwischen 9 und 19 Uhr liegen.

Je nach Auftragsvolumen und Zielort kann sich die Laufzeit verlängern. In jedem Fall wird es beim Kauf automatisch angezeigt. Dies alles unbeschadet des Vorliegens höherer Gewalt oder des Falles, dass die Lieferung aus irgendeinem Grund, der über flashLED hinausgeht, nicht erfolgen kann; in diesem Fall wird der Benutzer so schnell wie möglich benachrichtigt.

Das Produkt wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer geliefert, damit Sie den Status erfahren können.

 

Lieferadresse. 

flashLED verpflichtet sich, das Produkt in einwandfreiem Zustand an die von Ihnen angegebene Adresse zu liefern, die sich in jedem Fall innerhalb des Gebiets befinden muss. Um den Lieferprozess zu optimieren, muss es sich bei der von Ihnen angegebenen Adresse um eine Adresse handeln, an die die Lieferung innerhalb der üblichen Geschäftszeiten erfolgen kann.

Daher übernimmt flashLED keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts nicht erfolgt, weil die vom Benutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Benutzers liegen, nicht erfolgen kann Zu diesem Zweck beauftragte Versandunternehmen, wie etwa die Abwesenheit des Adressaten, werden in diesen Fällen nicht berücksichtigt.

 

Gefahr- und Eigentumsübergang.

Der Käufer erwirbt das Eigentum an flashLED-Produkten, sobald er die Versandbestätigung erhält und das Produkt unser Lager verlässt.

Die Lieferung gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem das Produkt dem Benutzer am vom Benutzer angegebenen Lieferort zur Verfügung gestellt wurde.

Das Risiko der Produkte (unter anderem Verlust, Beschädigung oder Diebstahl) geht auf den Benutzer über, sobald das Produkt bzw. die Produkte dem Käufer gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt wurden.

 

Lieferprobleme

Sie müssen uns benachrichtigen, wenn Bestellungen nach mehr als 48 Geschäftsstunden nicht eingehen. Sollte es uns nicht möglich sein, die Lieferung durchzuführen, wird sich das Unternehmen erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Sollte es ein Problem geben, wird sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Ihre Bestellung geliefert wird, müssen Sie überprüfen, ob alles mit den Anforderungen übereinstimmt.

Wenn es Unstimmigkeiten oder Probleme mit der Bestellung gibt, müssen Sie flashLED über die oben aktivierten und angegebenen Kanäle kontaktieren und uns Ihre persönlichen Daten und die Bestellnummer hinterlassen, die die Unstimmigkeit oder das Problem widerspiegelt. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu lösen.



 

 RÜCKGABERECHT. 


Rücktrittsrecht.

Um ein Produkt zurückzusenden, haben Sie als natürliche Person eine maximale Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts.

 

Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten gehen zu Ihren Lasten

Wir informieren Sie darüber, dass das Widerrufsrecht gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (geändert durch Gesetz 3/2014) nicht gilt, wenn versiegelte Waren gekauft wurden, die aus Schutzgründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind die Gesundheit oder Hygiene betreffen und die nach der Lieferung entsiegelt wurden (Produkte mit Bezug zur Gesundheit, einschließlich sexueller Gesundheit)

¿Wie gehen Sie bei der Rückgabe eines Produkts vor??

  1. Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Es wird versucht, das Produkt zusammen mit der vollständigen Originalverpackung, den Etiketten und dem dazugehörigen Zubehör zurückzusenden. Entscheidend ist in jedem Fall, dass das Produkt keinen Schaden erlitten hat.
  2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, nachzuweisen, dass die Artikel zurückgegeben wurden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Rücksendungen immer über ein System zu senden, das die Lieferung bestätigt.
  3. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten.
  4. In keinem Fall akzeptieren wir portofreie Rücksendungen.
  5. Zurückgesandte Produkte müssen in einer einzigen Lieferung verschickt werden.
  6. flashLED behält sich das Recht vor, Produkte, die zu einer einzigen Bestellung gehören und zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben und geliefert werden, nicht anzunehmen.

Sobald wir überprüft haben, dass die von Ihnen zurückgegebenen Produkte alle Spezifikationen der Rückgabebedingungen erfüllen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Information, dass die Rückgabe angenommen wurde.

Unabhängig davon, welches Zahlungssystem Sie verwenden, erfolgt die Rückerstattung des Betrags so schnell wie möglich, jedoch immer innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang des Produkts in unseren Lagern. Die Bezahlung erfolgt auf dem gleichen Weg, auf dem Sie das Produkt gekauft haben. Wenn Sie die Zahlung per Überweisung vorgenommen haben, müssen Sie für die Rücksendung im Rücksendeformular eine Kontonummer angeben, unter der Sie die Einzahlung tätigen können.

Wenn Ihre Rücksendung nicht den vereinbarten Bedingungen entspricht, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Betrags. Der Verbraucher ist nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf eine andere als die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Eigenschaften erforderliche Behandlung zurückzuführen ist.

Wenn Sie Fragen zum Rückgabevorgang haben, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebene Kontakt-E-Mail oder über unsere Telefonnummer, die ebenfalls am Anfang dieses Textes angegeben ist.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns die Produkte zusammen mit dem über unsere Website zugänglichen Rücksendeformular an die folgende Adresse senden: C/VIC 103, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA). Sie können uns dies vorher per E-Mail an info@flashled mitteilen. und wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.

 

Rücksendungen fehlerhafter Produkte

Der volle Betrag wird nur dann über die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, wenn zum Zeitpunkt der Lieferung festgestellt wird, dass das Produkt einen Mangel aufweist, falsch ist, sich in einem schlechten Zustand befindet oder nicht versiegelt ist.

Unbeschadet der Bestimmungen dieses Abschnitts und aller anderen Rechte, die Ihnen möglicherweise zustehen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des Preises fehlerhafter Produkte oder gelieferter Produkte, wenn diese nicht der aufgegebenen Bestellung entsprechen, sowie auf die entsprechenden Versandkosten.

In diesen Fällen müssen Sie:

  1. Kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 24 Stunden über die Kontakt-E-Mail unter Angabe des Fehlers oder Defekts sowie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Um das Produkt aufgrund von Mängeln, schlechtem Zustand usw. zurücksenden zu können, ist es sehr wichtig, dass Sie in dem Moment, in dem Sie eine Diskrepanz mit dem Produkt feststellen, ein Foto machen, auf dem Datum und Uhrzeit zu sehen sind und wo das Problem liegt mit dem Produkt ist deutlich zu erkennen. ..
  3. Die Rücksendung von Produkten in schlechtem Zustand, abgelaufen oder falsch muss über das im vorherigen Abschnitt festgelegte Verfahren an die folgende Adresse erfolgen: C/VIC 103, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA) 

Sobald Sie uns über den festgestellten Mangel informieren, werden wir das zurückgegebene Produkt sorgfältig prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail benachrichtigen, ob eine Rückgabe oder ein Umtausch (sofern zutreffend) angebracht ist. Der Artikel wird so schnell wie möglich zurückgegeben oder ersetzt, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung senden, dass der nicht konforme Artikel zurückgegeben oder ersetzt wurde.

Sofern der Benutzer das festgelegte Verfahren befolgt hat und die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Anforderungen erfüllt sind, erstattet flashLED den gezahlten Preis für die zurückgegebenen Produkte, die fehlerhaft sind oder nicht der vom Benutzer bestellten Produkte entsprechen.

Bei Problemen mit der Verpackung müssen Sie den Spediteur zum Zeitpunkt des Auftragseingangs benachrichtigen und dies auf dem Lieferschein oder auf dem elektronischen Tablet des Zustellers vermerken.

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