Versandkosten.

• Kostenlos bei Bestellungen über 35 Euro (Nur auf dem Festland und den Balearen)
• Andernfalls betragen die Versandkosten 5 Euro.

Die Versandkosten beinhalten die Kosten für die Handhabung und Verpackung sowie die Postgebühren.

Lieferzeit.

Der Transport der Produkte erfolgt über VERSAND, die den Tür-zu-Tür-Service durchführen wird. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 48/72 Werktagen innerhalb des spanischen Gebiets ab Bestätigung der Bestellung. Die Lieferungen erfolgen an Werktagen, wobei die Lieferzeiten ungefähr zwischen 9 Uhr und 19 Uhr liegen.

Je nach Bestellvolumen und Lieferort kann sich die Frist verlängern. In jedem Fall wird dies automatisch beim Kauf angezeigt. All dies gilt unbeschadet von höherer Gewalt oder wenn aus Gründen, die außerhalb von flashLED liegen, die Lieferung nicht erfolgen kann, in welchem Fall der Benutzer so schnell wie möglich benachrichtigt wird.

Das Produkt wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer geliefert, damit du den Status des Produkts verfolgen kannst.

Lieferort. 

flashLED verpflichtet sich, das Produkt in einwandfreiem Zustand an die von Ihnen angegebene Adresse zu liefern, die in jedem Fall innerhalb des Territoriums liegen muss. Um den Lieferprozess zu optimieren, muss die von Ihnen angegebene Adresse eine Adresse sein, an der die Lieferung während der üblichen Arbeitszeiten erfolgen kann.

In dieser Weise übernimmt flashLED keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts nicht erfolgt, weil die vom Benutzer bereitgestellten Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des beauftragten Versandunternehmens liegen, nicht durchgeführt werden kann, wie z. B. die Abwesenheit des Empfängers, in diesen Fällen.

Übertragung von Risiko und Eigentum.

Der Käufer erwirbt das Eigentum an den Produkten von flashLED in dem Moment, in dem er die Versandbestätigung erhält und das Produkt unsere Lager verlässt.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Produkt dem Benutzer am von ihm angegebenen Lieferort zur Verfügung gestellt wurde.

Das Risiko der Produkte (unter anderem Verlust, Beschädigung oder Diebstahl) geht auf den Nutzer über, sobald das Produkt/e dem Käufer gemäß diesen Bedingungen zur Verfügung gestellt wurde.

Lieferprobleme

Sie müssen uns über Fälle informieren, in denen Bestellungen länger als 48 Stunden nach dem Geschäftsschluss nicht empfangen wurden. Wenn es uns unmöglich ist, die Lieferung durchzuführen, wird das Unternehmen Sie erneut kontaktieren, um ein neues Lieferdatum zu vereinbaren. Sollte es ein Problem geben, wird das Transportunternehmen Sie kontaktieren.

Wenn Ihnen Ihre Bestellung übergeben wird, müssen Sie überprüfen, ob alles mit dem Bestellten übereinstimmt.

Falls es eine Diskrepanz oder ein Problem mit der Bestellung gibt, müssen Sie sich über die oben angegebenen Kanäle mit flashLED in Verbindung setzen, indem Sie uns Ihre persönlichen Daten und die Bestellnummer mitteilen und uns die Diskrepanz oder das Problem schildern. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

 RÜCKGABERICHTLINIE. 

Widerrufsrecht.

Um ein Produkt zurückzugeben, haben Sie als natürliche Person eine Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts.

Die Versandkosten, die durch die Rücksendung entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

Wir informieren Sie, dass das Widerrufsrecht gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (geändert durch das Gesetz 3/2014) nicht ausgeübt werden kann, wenn versiegelte Waren gekauft wurden, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung geöffnet wurden (Produkte im Zusammenhang mit der Gesundheit, einschließlich sexueller Produkte).

Wie muss man vorgehen, um ein Produkt zurückzugeben?

1. Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Es wird versucht, sie zusammen mit der vollständigen Originalverpackung, Etiketten und allen damit verbundenen Zubehörteilen zurückzugeben. Das Wesentliche ist in jedem Fall, dass das Produkt keinen Schaden genommen hat.
2. Sie sind dafür verantwortlich, nachzuweisen, dass die Artikel zurückgegeben wurden, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendungen immer über ein System zu versenden, das die Lieferung bestätigt.
3. Sie sind für die Rücksendekosten des Produkts verantwortlich.
4. In keinem Fall akzeptieren wir Rücksendungen, die unfrei versendet werden.
5. Die zurückgegebenen Produkte müssen in einer einzigen Lieferung versendet werden.
6. flashLED behält sich das Recht vor, Produkte, die zu einer einzigen Bestellung gehören, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgegeben und geliefert wurden, nicht zu akzeptieren.

Sobald wir überprüft haben, dass die Produkte, die Sie uns zurücksenden, alle Spezifikationen der Rückgabebestimmungen erfüllen, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass die Rücksendung akzeptiert wurde.

Egal welches Zahlungssystem Sie verwendet haben, die Rückerstattung des Betrags wird so schnell wie möglich, jedoch immer innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Produkts in unseren Lagerräumen, eingeleitet. Die Rückzahlung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie das Produkt erworben haben. Falls Sie die Zahlung per Überweisung getätigt haben, müssen Sie uns im Rücksendeformular eine Kontonummer angeben, auf die die Rückzahlung erfolgen kann.

Wenn Ihre Rücksendung nicht den festgelegten Bedingungen entspricht, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Betrags. Der Verbraucher ist nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die aus einer Handhabung resultiert, die über das hinausgeht, was aufgrund ihrer Natur oder Eigenschaften erforderlich ist.

Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebene E-Mail-Adresse oder über unsere Telefonnummer, die ebenfalls zu Beginn dieses Textes erwähnt wird.

Um eine Rücksendung durchzuführen, müssen Sie uns die Produkte zusammen mit dem Rücksendeformular, das über unsere Webseite zugänglich ist, an folgende Adresse senden: C/VIC 103, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA). Sie können uns vorher per E-Mail an info@flashled.es informieren, und wir werden Sie durch den gesamten Prozess leiten.

Rücksendungen von defekten Produkten

wird nur der volle Betrag gemäß der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet, wenn bei der Lieferung festgestellt wird, dass das Produkt einen Defekt aufweist, falsch ist, in schlechtem Zustand oder entpackt ist.

Ungeachtet der Bestimmungen in diesem Abschnitt und anderer Rechte, die Ihnen zustehen könnten, haben Sie das Recht auf Rückerstattung des Preises für fehlerhafte Produkte oder für Produkte, die nicht mit der Bestellung übereinstimmen, sowie der entsprechenden Versandkosten.

In diesen Fällen muss:

1. Setzen Sie sich umgehend innerhalb von 24 Stunden über die Kontakt-E-Mail mit uns in Verbindung und teilen Sie uns den Fehler oder Mangel zusammen mit Ihren persönlichen Daten mit.
2. Um die Rücksendung des Produkts aufgrund von Mängeln, schlechten Zuständen usw. vorzunehmen, ist es sehr wichtig, dass Sie im Moment der Feststellung einer Diskrepanz mit dem Produkt ein Foto machen, auf dem Datum und Uhrzeit sichtbar sind und auf dem das Problem des Produkts klar zu erkennen ist.
3. Die Rücksendung von beschädigten, abgelaufenen oder falschen Produkten muss gemäß dem im vorherigen Abschnitt festgelegten Verfahren an die folgende Adresse erfolgen: C/VIC 103, 08160 MONTMELÓ (BARCELONA) 

Sobald Sie uns über den festgestellten Mangel informieren, werden wir das zurückgegebene Produkt sorgfältig prüfen und Ihnen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens per E-Mail mitteilen, ob die Rückgabe oder der Austausch des Artikels (falls zutreffend) erfolgt. Die Rückgabe oder der Austausch des Artikels wird so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum erfolgen, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rückgabe oder der Austausch des nicht konformen Artikels erfolgt.

Sofern der Benutzer das festgelegte Verfahren befolgt hat und die in diesen Allgemeinen Bedingungen festgelegten Anforderungen erfüllt sind, wird flashLED den gezahlten Preis für die zurückgegebenen Produkte, die defekt sind oder nicht mit der vom Benutzer aufgegebenen Bestellung übereinstimmen, erstatten.

Im Falle von Problemen mit der Verpackung müssen Sie dies dem Zusteller zum Zeitpunkt des Erhalts der Bestellung mitteilen, indem Sie dies auf dem Empfangsschein oder auf dem elektronischen Tablet des Lieferanten vermerken.